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Qualität ist die Voraussetzung

Wir haben einen ebenso hohen Qualitätsanspruch an unsere Betreuungsangebote für Menschen mit Beeinträchtigungen wie an unsere Produkte und Dienstleistungen. Dazu führen wir ein Qualitätsmanagementsystem und sind nach den ISO- Standards 9001:2008 und ISO 9004 zertifiziert.

Was heisst Qualität?

Qualität ist das Ausmass an Übereinstimmung von Kundenbedürfnissen und deren Erfüllung. Unser Anspruch an die Qualität bezieht sich sowohl auf unsere Produkte wie auf unsere Dienstleistungen.

Wozu dient Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement trägt dazu bei, unsere Qualität sicherzustellen. Es umfasst alle Schritte der Planung, Umsetzung und Kontrolle der Prozessabwicklung. Das Ziel ist das Beherrschen der Prozesse, sichergestellt durch unsere professionelle Organisation.

Was umfasst ein Qualitätsmanagement-System?

In unserem Qualitätsmanagement-System werden alle Instrumente zusammengefasst, welche die Unternehmensführung einsetzt. Es geht vor allem um Effizienz und Kontinuität der Geschäftsprozesse. Die zuverlässige, fehlerfreie Erbringung und laufende Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen stehen im Vordergrund.

Wozu braucht es eine Zertifizierung?

Ein Label allein sagt nur bedingt etwas über die Produktqualität aus, aber es bestätigt, dass die Organisation über ein systematisches Qualitätsmanagement verfügt. Die Zertifizierung nach ISO 9001:2008 und ISO 9004 bestätigt unseren Qualitätsanspruch und schafft Vertrauen.

Ihr Kontakt

Portrait Roland Strebel

Roland Strebel

Qualitätsleiter

Telefon +41 (0)56 437 48 14
E-Mail roland.strebel@arwo.ch